Orateur : Professeur Robert Pellerin, École Polytechnique Montréal (Canada)
Titre : L’IA et le risque de désengagement humain
Résumé : L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur manufacturier marque une transformation significative des rôles des opérateurs, qui passent des tâches manuelles traditionnelles à la supervision de systèmes sophistiqués. Ce changement introduit des défis complexes sur le plan de la performance opérationnelle et l’épanouissement de la main-d’œuvre en raison de la nature moins engageante des responsabilités de supervision. Pour explorer cette dynamique, nous présenterons d’abord les résultats d’une étude menée dans une usine-école qui visait à évaluer l’impact de différents choix de conception de processus d’aide à la décision reposant sur l’IA en termes d’effets cognitifs, psychosociaux et comportementaux des opérateurs au cours d’une tâche de contrôle de la qualité. Les résultats révèlent que certains choix de conception réduisent de manière significative l’engagement des travailleurs, leur sentiment d’autonomie, leur motivation et leur performance. Sur cette base, nous présenterons les résultats d’une deuxième étude qui propose différents mécanismes pour contrer les déficits d’engagement et de performance identifiés. Cette présentation vise à mettre en lumière les défis de l’interaction entre l’homme et l’IA dans le contexte de l’industrie 5.0 tout en fournissant des pistes de solutions avant-gardistes pour tendre vers une collaboration homme-machine symbiotique, performante et pérenne.
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